在以太网正常工作的情况下，会有一定数量的所谓“正常故障”。在以太网的某个部分所发现的最常见故障是碰撞(Collision)。在以太网中有少量的碰撞是正常的。实际上，网卡并不向下一个网络高层(OSI七层协议)报告碰撞。所以一些使用标准网卡的协议分析仪就不能免检测碰撞。
对以太网进行故障诊断会遇到一些特殊的问题，但所有这些问题都与以太网的总线结构有直接关系。从一个站点向另一个站点传送信息是非常快的，总线型结构几乎同时将这些信息送到整个碰撞区域(Collision Domain)。该区域可能有大至1024个站点，范围可在2500米之内。它也会导致在本系统内甚至系统外的其他部分同时出现问题。要想区分出故障是在近处还是来自较远的地方，几乎可以说是一种“艺术”，并且经常需要用分段解决(Divide and Conquer)的方法进行故障诊断。为了查找故障，了解有些故障的细微差别就是非常重要的。
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